Como planear conteúdo relevante para as redes sociais de sua empresa?

A importância de planear conteúdo relevante ao seu público para gerar resultados concretos

Se está a questionar-se sobre como planear conteúdo relevante para as redes sociais da sua empresa, é porque provavelmente já reconhece a importância de a sua empresa estar presente no mundo digital.

Contudo, a simples presença no mundo digital não é suficiente para gerar os resultados que esperamos, pois o importante é uma presença digital relevante.

Assim, como planear as minhas publicações para que a minha empresa esteja presente no mundo digital de forma relevante? É este o nosso objetivo hoje.

No entanto, antes disso, vamos analisar como é que os utilizadores interagem com os conteúdos, para depois abordarmos o planeamento dos mesmos.

Como é que os utilizadores interagem com os conteúdos distribuídos nas redes sociais?

As interações que um utilizador tem com um conteúdo digital podem ser simplificadas em 6 tipos, sendo que o nível de envolvimento difere entre eles. São eles: impressão, leitura, reação, clique para tráfego, tráfego e conversão.

Impressão: É quando o conteúdo aparece diante do utilizador, independentemente se ele o visualiza com calma ou não. O Nível de Envolvimento (NE) é muito frio.

Leitura: É quando o utilizador visualiza o conteúdo com mais calma, observando a foto e a descrição, independentemente se o mesmo reage a este conteúdo. Neste caso, o NE é frio.

Reação: É quando o utilizador reage ao conteúdo, ou seja, gosta, comenta, marca ou partilha. O utilizador está neste caso a sinalizar para si mesmo, para o produtor do conteúdo e para os demais utilizadores que este conteúdo foi interessante para ele. Aqui o NE começa a aquecer e podemos dizer que é morno.

Clique para tráfego: É quando o utilizador decide aceder à sua página na rede social ou ao seu website (no caso de anúncios que direcionam para uma página na web). O NE aqui é morno a quente, pois o utilizador deixa de explorar apenas aquele conteúdo para explorar a sua marca, empresa e a gama de conteúdos expostos nas suas redes.

Tráfego: É quando o utilizador está a navegar na sua rede social. Neste caso, quanto mais tempo de navegação, maior é o nível de envolvimento. Aqui o NE aqueceu.

Conversão: É quando o utilizador executa a ação que espera dele, seja nas redes sociais ou no seu website. Pode ser enviar uma mensagem, solicitar uma cotação, preencher um formulário, agendar uma consulta, fazer uma reserva ou comprar o seu produto. É este o NE que esperamos e procuramos, ferveu.

Vale ressaltar que cada utilizador tem o seu perfil de envolvimento, ou seja, existem aqueles que estão habituados a reagir às publicações e o seu maior nível de envolvimento é enviar uma mensagem, por exemplo, mas não estão habituados a reagir clicando no link para aceder a outro site ou efetuar uma ligação.

No entanto, mesmo que os perfis de envolvimento sejam diferentes, o nosso conteúdo deve ser planeado para gerar estas interações e, por fim, a ação que esperamos (conversão).

Para mais conteúdos como este, acesse nosso canal no Youtube.

Como saber os tipos de interação do utilizador pode ajudar-me a planear os meus conteúdos?

Para responder a esta pergunta, basta analisarmos cada tipo de interação e correlacioná-lo com o conteúdo que pretende criar.

Então, quanto à impressão, a qualidade da foto é atrativa, sendo confortável aos olhos? O design da sua arte é simples e equilibrado? Os primeiros segundos do seu vídeo foram planeados para gerar curiosidade e levar o utilizador a decidir visualizá-lo?

No que diz respeito à leitura, a foto contém demasiado conteúdo ou apenas o essencial? Está disposta de forma equilibrada, bem diagramada e com uma fonte bonita e de fácil leitura? Os tamanhos das letras não são nem muito grandes nem muito pequenos? A descrição do seu conteúdo é sucinta, objetiva, com uso de palavras de transição e diagramado com uso de espaçamento, títulos e emojis? Todas estas coisas facilitam a leitura.

Quanto à reação, o seu conteúdo é relevante para o seu público, de modo a que o mesmo deseje reagir ao mesmo? O seu conteúdo deixa espaço para perguntas ou interação, ou é sempre demasiado incisivo? Ele gera benefícios para os utilizadores que vão além do consumo de um produto ou serviço?

Quando se trata do clique para tráfego, falamos da soma da relevância do conteúdo com o CTA (Call to Action/chamada para ação). O seu conteúdo é interessante e instigante, gerando a curiosidade para o que vem “depois” do clique? O seu CTA é convidativo e bem associado ao conteúdo do seu post e ao que o utilizador encontrará na página seguinte, seja na sua rede social ou no seu website.

O tráfego é a junção do que falamos anteriormente, a aplicação de um bom design, com fácil leitura (diagramação, fonte, letras, minimalismo), com conteúdos diversos e relevantes, que se conectam entre si através de CTAs.

Por fim, a conversão, a ação mais esperada por nós. Isto significa que o nosso conteúdo não é um fim em si mesmo, todo ele deve ser planeado para funcionar como um funil para que os utilizadores executem as ações que esperamos, e isto está totalmente relacionado com o que a nossa empresa faz, seja um produto, um serviço ou um infoproduto.

Esquema básico para dar relevância ao seu conteúdo.

Agora que sabe bastante sobre a interação do utilizador com os conteúdos digitais e como isso pode ajudá-lo a criar conteúdos relevantes, vamos de fato abordar um esquema que te ajuda a planejar conteúdos relevantes.

Antes, é importante ressaltar que o conteúdo deve ser relevante para o utilizador e para a empresa. Isto significa que ele deve interessar ao seu público e, ao mesmo tempo, estar conectado à marca da sua empresa.

Então vamos dividir os utilizadores da internet em três grupos:

1. Pessoas que estão prontas para comprar o seu produto ou serviço.

2. Pessoas que, embora não estejam prontas para comprar o seu produto ou serviço, têm os interesses necessários para comprar de si.

3. Pessoas que não têm interesses relacionados com a sua marca.

A verdade é que a grande maioria dos utilizadores está no grupo 3 e o segredo é alcançar as pessoas dos grupos 1 e 2.

Tomando como exemplo uma empresa que vende uma máquina de fazer sumo de laranja natural altamente eficiente, que aproveita todos os nutrientes da fruta.

As pessoas que estão prontas para comprar este produto estão à procura de quê na internet? (Esta é uma pergunta que deve fazer em relação à sua empresa)

Elas estão à procura de máquinas de sumo de laranja. Desta forma, o conteúdo a ser produzido é sobre a máquina. Qualidades da máquina, como usá-la, manutenção da máquina, como é fácil lavá-la, boas práticas para a longevidade da máquina e tudo o que a criatividade quiser explorar sobre a máquina. Pois as pessoas estão à procura de máquinas e devem encontrar a desta empresa.

Quanto às pessoas do grupo 2, quais são os interesses destas pessoas que querem aproveitar ao máximo os nutrientes da laranja?

Aqui, provavelmente, o conteúdo será sobre receitas saudáveis, compostas pelo sumo de laranja feito pela máquina, benefícios de uma rotina saudável, benefícios de uma alimentação saudável, o que é uma alimentação saudável, qual a importância de uma alimentação colorida, ideias para o dia de aniversário do seu filho (café na cama, com sumo de laranja da máquina X).

E tantos outros conteúdos que vão ao encontro desta mulher de 25 a 40 anos, de classe média-alta, que valoriza a sua saúde e a rotina saudável da sua casa e família.

Quanto às pessoas do grupo 3, o nosso objetivo não é atingi-las num primeiro momento. Podem tornar-se alvos dos conteúdos caso se deseje gerar interesse num público que ainda não está interessado.

Por exemplo, se o utilizador está habituado a fast food, talvez não queira fazer sumo de laranja, e o caminho aqui é criar conteúdos para despertar o interesse destas pessoas. Inevitavelmente, este tipo de conteúdo também vai conectar com as pessoas dos grupos 1 e 2.

Espero que com este guia, possa dedicar algum tempo a planear os seus conteúdos de forma a torná-los relevantes para o seu público, gerando leads e convertendo em vendas.

Acesse nossa playlist sobre Marketing Digital que ensina do básico ao avançado.